O apoio é prestado preferencialmente em formato digital (via e-mail) e, em situações excecionais, de forma presencial, mediante agendamento prévio e indicação da Equipa.
O primeiro contacto deve ser realizado através do endereço de e-mail apoioinformatico@aeseverim.pt, com a descrição detalhada do assunto. Sempre que necessário, é recomendado anexar imagens ou vídeos para melhor esclarecimento.
É imprescindível que o contacto seja efetuado através do e-mail escolar dos alunos ou do e-mail dos encarregados de educação registado no processo individual do aluno.
Os alunos têm ainda à sua disposição uma equipa no Teams (acessível com a conta escolar), onde podem consultar manuais, aceder a outras informações relevantes, solicitar apoio ou contribuir para esclarecer dúvidas de colegas.
Como complemento, disponibilizamos no nosso canal de YouTube vídeo-tutoriais com soluções para problemas frequentes e sugestões de boas práticas.
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